Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen der VALUEMINT LLC, tätig unter dem Namen Diplomat Academy. Bei Abweichungen gehen die Nutzungsbedingungen vor. Gegenüber Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich.
1. Was Sie erwerben
Die Mitgliedschaften „Candidate“ und „Consul“ gewähren sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und digitalen Diensten (Kurse, Tools, Daten und der KI-Coach Meridian) für einen monatlichen oder jährlichen Zeitraum, der im Voraus über Stripe abgerechnet wird. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin Ihren Zugang.
2. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)
2.1 Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2.2 Da wir die Inhalte sofort bereitstellen, bitten wir Sie beim Bezahlvorgang um Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass wir sofort mit der Bereitstellung beginnen, sowie um Ihre Bestätigung, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU; Regulation 37 der UK Consumer Contracts Regulations 2013). Haben Sie diese Zustimmung erteilt und wurde der Zugang gewährt, besteht das Widerrufsrecht nicht mehr.
2.3 Haben Sie diese Zustimmung nicht erteilt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Haben Sie uns gebeten, den Dienst innerhalb dieser Frist zu beginnen, dürfen wir für die Tage, an denen Sie Zugang hatten, einen anteiligen Betrag abziehen und den Rest innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung erstatten.
2.4 Um zu widerrufen, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an office@diplomat.academy. Sie können dafür das folgende Muster verwenden:
An VALUEMINT LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, office@diplomat.academy: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die am [Datum] bestellte Mitgliedschaft bei Diplomat Academy. E-Mail-Adresse des Kontos: [E-Mail]. Name: [Name]. Datum: [Datum].
3. Rückerstattungen in anderen Fällen
3.1 Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus sind Mitgliedsbeiträge nach Gewährung des Zugangs nicht erstattungsfähig, und bei einer Kündigung erstatten wir keine Teilzeiträume.
3.2 Wir erstatten dagegen:
- den ungenutzten Teil des laufenden Zeitraums, wenn wir Ihr Konto ohne einen Verstoß Ihrerseits schließen, eine für Ihren Tarif wesentliche Funktion einstellen oder den Dienst einstellen;
- Beträge, die Ihnen irrtümlich belastet wurden, einschließlich doppelter Abbuchungen;
- Beträge, auf deren Erstattung Sie als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes Anspruch haben, zum Beispiel weil die Inhalte mangelhaft sind und wir den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist behoben haben.
3.3 Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung. Auf den erstatteten Betrag erhobene Steuern werden mit erstattet.
4. Verlängerungen
Mitgliedschaften verlängern sich automatisch. Wir senden vor jeder jährlichen Verlängerung eine Erinnerung. Wenn Sie vergessen, vor einer Verlängerung zu kündigen, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung; haben Sie den Dienst seit der Verlängerung nicht genutzt, erstatten wir die Verlängerung aus Kulanz vollständig.
5. So stellen Sie eine Anfrage
Senden Sie eine E-Mail an office@diplomat.academy von der Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist, und nennen Sie darin die Abbuchung und den Grund. Wir beantworten jede Anfrage und bestätigen das Ergebnis schriftlich.