Esta Política de Reembolsos forma parte de las Condiciones del Servicio de VALUEMINT LLC, que opera como Diplomat Academy. En caso de discrepancia, prevalecen las Condiciones. La versión en inglés prevalece sobre las traducciones.
1. Qué adquiere
Las membresías Candidate y Consul dan acceso inmediato a contenidos y servicios digitales (cursos, herramientas, datos y el coach de IA Meridian) durante un período mensual o anual, facturado por adelantado a través de Stripe. Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período pagado y usted conserva el acceso hasta entonces.
2. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido)
2.1 Los consumidores de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido pueden desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
2.2 Dado que suministramos el contenido de forma inmediata, le pedimos en el proceso de pago su consentimiento expreso para iniciar el suministro de inmediato y su reconocimiento de que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento (artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE; regulación 37 de las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido). Si ha otorgado dicho consentimiento y se le ha facilitado el acceso, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable.
2.3 Si no ha otorgado dicho consentimiento, puede desistir en un plazo de 14 días desde la compra. Si nos ha solicitado que iniciemos el servicio durante ese plazo, podemos deducir un importe proporcional por los días en que haya tenido acceso, y le reembolsaremos el resto en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación.
2.4 Para desistir, envíe una declaración inequívoca a office@diplomat.academy antes de que finalice el plazo. Puede utilizar este modelo de formulario:
A VALUEMINT LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, office@diplomat.academy: Por la presente desisto de mi contrato relativo a la membresía de Diplomat Academy solicitada el [fecha]. Correo electrónico de la cuenta: [correo electrónico]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha].
3. Reembolsos en otros casos
3.1 Al margen del derecho legal de desistimiento, las cuotas de membresía no son reembolsables una vez facilitado el acceso, y no reembolsamos períodos parciales cuando usted cancela.
3.2 Sí reembolsamos:
- la parte no utilizada del período en curso si cerramos su cuenta sin que haya incumplimiento por su parte, si dejamos de ofrecer una funcionalidad esencial de su plan, o si cerramos el Servicio;
- los importes que se le hayan cobrado por error, incluidos los cobros duplicados;
- los casos en que la ley de su país de residencia le reconozca, como consumidor, un derecho al reembolso, por ejemplo porque el contenido sea defectuoso y no lo hayamos subsanado en un plazo razonable.
3.3 Los reembolsos se abonan en el método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. Los impuestos recaudados sobre el importe reembolsado se reembolsan junto con este.
4. Renovaciones
Las membresías se renuevan automáticamente. Enviamos un recordatorio antes de cada renovación anual. Si olvida cancelar antes de una renovación, escríbanos en un plazo de 7 días desde el cobro; si no ha utilizado el Servicio desde la renovación, le reembolsaremos la renovación íntegramente como gesto de buena voluntad.
5. Cómo solicitarlo
Escriba a office@diplomat.academy desde la dirección de correo de su cuenta, indicando el cobro y el motivo. Respondemos a todas las solicitudes y confirmamos el resultado por escrito.