Esta Política de Reembolso integra os Termos de Serviço da VALUEMINT LLC, que atua sob o nome Diplomat Academy. Em caso de divergência, prevalecem os Termos. Prevalece a versão em inglês sobre as traduções.
1. O que está a adquirir
As assinaturas de Candidato e de Cônsul dão acesso imediato a conteúdos digitais e serviços digitais (cursos, ferramentas, dados e o coach de IA Meridian) por um período mensal ou anual, cobrados antecipadamente por meio da Stripe. Pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeitos no final do período pago e o acesso é mantido até essa data.
2. Direito de retratação (consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido)
2.1 Os consumidores da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido podem retratar-se de um contrato à distância no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo.
2.2 Como fornecemos o conteúdo de imediato, solicitamos, no momento do pagamento, o seu consentimento expresso para iniciarmos o fornecimento de imediato e o seu reconhecimento de que, em consequência, perde o direito de retratação (Art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE; regulamento 37 dos Consumer Contracts Regulations 2013 do Reino Unido). Se tiver dado esse consentimento e o acesso tiver sido disponibilizado, o direito de retratação deixa de se aplicar.
2.3 Se não tiver dado esse consentimento, pode retratar-se no prazo de 14 dias a contar da compra. Se nos tiver pedido que iniciássemos o serviço durante esse período, podemos deduzir um montante proporcional aos dias em que teve acesso e reembolsar o restante no prazo de 14 dias após a receção da sua comunicação.
2.4 Para exercer a retratação, envie uma declaração inequívoca para office@diplomat.academy antes do fim do prazo. Pode utilizar este formulário-modelo:
A VALUEMINT LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, office@diplomat.academy: Pela presente, retrato-me do meu contrato relativo à assinatura da Diplomat Academy encomendada em [data]. E-mail da conta: [e-mail]. Nome: [nome]. Data: [data].
3. Reembolsos nos demais casos
3.1 Além do direito legal de retratação, as assinaturas não são reembolsáveis depois de o acesso ter sido disponibilizado, e não reembolsamos períodos parciais quando cancela.
3.2 Reembolsamos:
- a parte não utilizada do período em curso, se encerrarmos a sua conta sem que tenha havido violação da sua parte, se descontinuarmos um recurso relevante para o seu plano ou se encerrarmos o Serviço;
- os valores cobrados por engano, incluindo cobranças em duplicidade;
- os casos em que a lei do seu país de residência lhe reconheça, como consumidor, o direito a reembolso, por exemplo porque o conteúdo é defeituoso e não o corrigimos num prazo razoável.
3.3 Os reembolsos são efetuados para o meio de pagamento original, normalmente no prazo de 14 dias após a nossa confirmação. Os impostos cobrados sobre o valor reembolsado são reembolsados em conjunto.
4. Renovações
As assinaturas renovam-se automaticamente. Enviamos um lembrete antes de cada renovação anual. Se se esquecer de cancelar antes de uma renovação, escreva-nos no prazo de 7 dias após a cobrança; se não tiver utilizado o Serviço desde a renovação, reembolsamos a renovação na íntegra, a título gracioso.
5. Como fazer o pedido
Envie um e-mail para office@diplomat.academy a partir do endereço associado à sua conta, indicando a cobrança e o motivo. Respondemos a todos os pedidos e confirmamos o resultado por escrito.