تشكّل سياسة الاسترداد هذه جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بشركة VALUEMINT LLC التي تعمل تحت اسم Diplomat Academy. وإذا اختلفت السياسة عن الشروط، فتسري الشروط. وتكون الغلبة للنص الإنجليزي على الترجمات.
1. ما الذي تشتريه
تتيح عضويتا المرشح والقنصل وصولًا فوريًا إلى محتوى رقمي وخدمات رقمية (دورات وأدوات وبيانات ومدرّب الذكاء الاصطناعي Meridian) لمدة شهرية أو سنوية، وتُحتسب الرسوم مقدّمًا عبر Stripe. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين.
2. حق العدول (للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)
2.1 يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة العدول عن العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء سبب.
2.2 ولأننا نقدّم المحتوى فورًا، نطلب منك عند الدفع موافقتك الصريحة على بدء تقديمه على الفور، وإقرارك بأنك تفقد حق العدول نتيجةً لذلك (المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU؛ اللائحة 37 من لائحة عقود المستهلكين في المملكة المتحدة لسنة 2013). وإذا كنت قد أعطيت تلك الموافقة وأُتيح لك الوصول، فلا يعود حق العدول سارياً.
2.3 إذا لم تكن قد أعطيت تلك الموافقة، يجوز لك العدول خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. وإذا طلبت منا بدء الخدمة خلال تلك المدة، يجوز لنا خصم مبلغ متناسب عن الأيام التي أُتيح لك فيها الوصول، ونردّ لك الباقي خلال 14 يومًا من تسلّم إشعارك.
2.4 للعدول، أرسل بيانًا واضحًا إلى office@diplomat.academy قبل انتهاء المدة. ويجوز لك استخدام النموذج التالي:
إلى VALUEMINT LLC، 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States، office@diplomat.academy: أعلن بموجب هذا عدولي عن عقدي الخاص بعضوية Diplomat Academy المطلوبة بتاريخ [التاريخ]. البريد الإلكتروني للحساب: [البريد الإلكتروني]. الاسم: [الاسم]. التاريخ: [التاريخ].
3. الاسترداد في الحالات الأخرى
3.1 فيما يتجاوز حق العدول المقرر قانونًا، فإن رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد متى أُتيح الوصول، ولا نردّ قيمة المدد الجزئية عند إلغائك.
3.2 نقوم برد ما يلي:
- الجزء غير المستخدم من المدة الجارية إذا أغلقنا حسابك دون وقوع إخلال من جانبك، أو أوقفنا ميزة جوهرية في باقتك، أو أغلقنا الخدمة؛
- المبالغ التي حُصّلت منك عن طريق الخطأ، بما في ذلك الرسوم المكررة؛
- الحالات التي يمنحك فيها قانون بلد إقامتك، بوصفك مستهلكًا، حقًا في الاسترداد، كأن يكون المحتوى معيبًا ولم نعالج العيب خلال مدة معقولة.
3.3 يُرَدّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 14 يومًا من تأكيدنا. وتُرَدّ معه الضرائب المحصّلة على المبلغ المسترد.
4. التجديد
تتجدد العضويات تلقائيًا. نرسل تذكيرًا قبل كل تجديد سنوي. وإذا نسيت الإلغاء قبل التجديد، فراسلنا خلال 7 أيام من الخصم؛ وإذا لم تكن قد استخدمت الخدمة منذ التجديد، فإننا نردّ قيمة التجديد كاملة من باب حسن النية.
5. كيف تقدّم طلبك
راسل office@diplomat.academy من العنوان المسجّل في حسابك، مع ذكر الرسوم المعنية وسبب الطلب. نردّ على كل طلب ونؤكد النتيجة كتابةً.